宅配ボックスの故障は意外と多い？

宅配ボックスの故障は、使用頻度の高い賃貸物件では特に起こりやすいトラブルのひとつです。例えば、電子錠の故障やキーの紛失、扉の不具合など、日々の使用で徐々に劣化していきます。

管理会社の対応フローとは

一般的には、入居者から連絡を受けた管理会社が業者を手配して修理を行います。修理費用は保証期間内であれば無償、過ぎていれば管理組合またはオーナー負担になるケースが多いです。

実際の修理・交換費用と施工期間

修理費は軽微な部品交換であれば1万円前後、本体交換となると10万円以上かかることもあります。施工日数は1日で完了する場合が多いですが、製品の取り寄せが必要な場合は1週間以上かかるケースもあります。

ストーリー：入居者・オーナー・管理会社の視点

あるファミリー向けアパートで宅配ボックスのロック機構が故障し、入居者から「荷物が取り出せない」との連絡が入りました。管理会社は即座に業者を手配し、翌日に修理完了。オーナーは費用の負担を求められたものの、空室防止と利便性維持のため快く応じました。

Q&A：よくある質問

Q1：修理費用は誰が払うの？

A：基本的にはオーナーまたは管理組合が負担しますが、故意や過失がある場合は入居者が請求されることもあります。

Q2：どんなときに交換が必要？

A：電子制御部の故障、メーカーサポート終了、設置後10年以上経過などが交換の目安となります。

Q3：対応が遅れるとどうなる？

A：入居者からの不満が高まり、信頼低下や解約リスクにつながります。迅速な対応が重要です。